ÉternitÉ
Joias de Prata
Termos e Condições
Informações claras para uma experiência de compra segura e transparente.
Bem-vindo à ÉternitÉ Joias
Estes Termos e Condições estabelecem as principais regras para utilização de nossa loja virtual e realização de compras.
A ÉternitÉ Joias é uma marca de joias em prata comercializada pela Classmann Joias, inscrita no CNPJ nº 01.978.739/0001-35, com estabelecimento em Crissiumal, Rio Grande do Sul.
Produtos
Buscamos apresentar nossos produtos por meio de fotografias, descrições, medidas e demais informações da forma mais fiel possível.
Por se tratarem de fotografias visualizadas em diferentes dispositivos, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação, configuração da tela e das próprias características do produto.
As características específicas de cada joia, incluindo material, medidas, pedras, acabamento, possibilidade de ajuste e personalização, quando aplicáveis, são informadas na página de cada produto.
Preços e condições de pagamento
Os preços válidos são aqueles apresentados na loja virtual no momento da realização do pedido.
As formas de pagamento, condições de parcelamento, descontos eventualmente disponíveis e demais condições aplicáveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
Promoções e condições especiais poderão possuir prazo determinado e poderão ser encerradas ou modificadas para compras futuras.
Uma compra somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento pelo respectivo meio de pagamento.
Disponibilidade dos produtos
Os produtos comercializados pela ÉternitÉ Joias poderão compartilhar o mesmo estoque entre a loja virtual e o atendimento presencial. Embora sejam adotados procedimentos para manter as informações de estoque atualizadas, poderá ocorrer, excepcionalmente, a venda simultânea de uma mesma unidade pelos diferentes canais antes da atualização do sistema.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até a conclusão do pedido. Mesmo após a realização da compra, em situações excepcionais de venda simultânea ou divergência de estoque, poderá ser constatada a indisponibilidade da peça adquirida.
Nessa hipótese, a ÉternitÉ Joias entrará em contato com o cliente assim que identificar a indisponibilidade e poderá apresentar, mediante concordância do cliente, alternativas como outra unidade disponível, quando houver, ou produto similar.
O cliente não será obrigado a aceitar produto substituto, vale-compra ou crédito na loja. Caso não haja disponibilidade do produto originalmente adquirido ou o cliente não tenha interesse nas alternativas apresentadas, o pedido referente ao item indisponível poderá ser cancelado, com restituição integral dos valores correspondentes pagos pelo cliente, pelo meio aplicável à transação.
A ÉternitÉ Joias não realizará substituição de produto sem a concordância do cliente.
Cadastro e informações fornecidas
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante a realização da compra.
É especialmente importante conferir corretamente nome, CPF quando solicitado, e-mail, telefone, CEP e todos os dados do endereço de entrega.
Processamento de pagamentos
Os pagamentos são processados pelos provedores disponibilizados em nossa loja virtual.
A aprovação poderá estar sujeita aos procedimentos de segurança e análise realizados pelo respectivo meio de pagamento.
A ÉternitÉ Joias não controla decisões de aprovação ou recusa realizadas pelas instituições financeiras e plataformas responsáveis pelo processamento da transação.
Envio e entrega
As modalidades de envio, respectivos valores e estimativas de prazo disponíveis para cada pedido serão apresentadas durante o processo de compra, conforme o CEP informado.
O prazo de entrega poderá variar conforme a modalidade escolhida, localidade, transportadora ou serviço postal. Após a postagem, circunstâncias externas relacionadas ao transporte poderão influenciar o prazo efetivo da entrega.
O cliente deverá fornecer um endereço válido, completo e correto, no qual seja possível realizar a entrega.
Caso a entrega não possa ser concluída em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente e o pedido seja devolvido ao remetente, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio, observadas as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.
Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As regras completas relativas a trocas, devoluções, defeitos, direito de arrependimento, condições de devolução e reembolsos estão disponíveis em nossa página Trocas e Devoluções, que integra estes Termos e Condições.
O consumidor poderá exercer seus direitos conforme a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados
Alguns produtos poderão oferecer personalização, como gravações de nomes, datas, iniciais, símbolos ou outras informações escolhidas pelo cliente.
Antes de concluir o pedido, é responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente as informações fornecidas para personalização.
Em razão da natureza individualizada desses produtos, poderão existir restrições para trocas comerciais motivadas exclusivamente por gosto pessoal, escolha do cliente ou alteração posterior da personalização solicitada, sempre respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
As condições aplicáveis aos produtos personalizados também poderão ser consultadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Cuidados com as joias
A durabilidade e conservação de uma joia também dependem da forma como ela é utilizada, armazenada e higienizada.
Joias, especialmente peças delicadas ou que possuam pedras, cravações, garras, elos ou outras estruturas, podem sofrer danos quando submetidas a impactos, quedas, pressão, atrito, enroscos ou outras ações externas.
Recomendamos retirar as joias durante atividades físicas, prática de esportes, academia, trabalhos domésticos ou outras atividades que possam expor a peça a condições capazes de provocar danos.
Orientações adicionais poderão ser consultadas na página Cuidados com a Prata e nas informações fornecidas junto aos produtos.
Informações e eventuais inconsistências
Adotamos medidas para manter as informações da loja atualizadas e corretas. Entretanto, poderão ocorrer, excepcionalmente, falhas técnicas, erros materiais ou inconsistências evidentes em informações exibidas no site.
Caso seja identificada alguma inconsistência relevante relacionada a um pedido, a situação será analisada e o cliente será contatado para esclarecimento e adoção das providências cabíveis, sempre observando a boa-fé, a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
Propriedade intelectual
Os elementos da marca ÉternitÉ Joias, incluindo identidade visual, fotografias próprias, textos, materiais gráficos e demais conteúdos produzidos para a marca, são protegidos pela legislação aplicável e não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado durante a utilização da loja está descrito em nossa Política de Privacidade, disponível no site.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou demais assuntos relacionados à loja, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
• E-mail:
[email protected]• Telefone: (55) 3524-2000
• Formulário disponível na página Contato
Legislação aplicável
As relações de consumo realizadas por meio desta loja são regidas pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes.
Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da loja, serviços, funcionalidades ou legislação aplicável. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.
Identificação e atendimento
ÉternitÉ JoiasMarca de joias em prata comercializada pela Classmann Joias
CNPJ: 01.978.739/0001-35
Avenida Presidente Castelo Branco, 639 — Crissiumal/RS — CEP 98640-000
E-mail:
[email protected]Telefone: (55) 3524-2000
Clareza, cuidado e confiança
em cada experiência.
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Joias que permanecem
